Zasady umawiania i odwoływania wizyt

Regulamin umawiania, potwierdzania i odwoływania wizyt

1. Punktualność

1.1. Pacjenci zobowiązani są do punktualnego stawienia się na umówioną wizytę.
1.2. Spóźnienie przekraczające 15 minut może skutkować brakiem możliwości odbycia wizyty, ze względu na zbyt krótki czas pozostały na realizację zaplanowanego leczenia oraz konieczność zachowania ciągłości przyjęć kolejnych Pacjentów.
1.3. W wyjątkowych sytuacjach, po wcześniejszym kontakcie telefonicznym z rejestracją, decyzję o odbyciu wizyty mimo spóźnienia podejmuje lekarz prowadzący.

2. Pierwsza wizyta

2.1. Pacjenci pierwszorazowi zobowiązani są do przybycia do Gabinetu co najmniej 15 minut przed planowaną godziną wizyty w celu wypełnienia wymaganej dokumentacji.
2.2. Podczas pierwszej wizyty Pacjent zobowiązany jest do posiadania dokumentu tożsamości oraz aktualnego wykazu leków przyjmowanych na stałe.

3. Potwierdzanie wizyt

3.1. W dniu poprzedzającym wizytę rejestracja Dental Team wysyła do Pacjenta wiadomość SMS z prośbą o potwierdzenie terminu.
3.2. W przypadku braku odpowiedzi na wiadomość SMS rejestracja podejmuje próbę kontaktu telefonicznego.
3.3. Jeżeli do godziny 15:00 nie zostanie uzyskane potwierdzenie wizyty, do Pacjenta wysyłana jest kolejna wiadomość SMS z prośbą o ostateczne potwierdzenie terminu do godziny 18:00.
3.4. Brak potwierdzenia wizyty do godziny 18:00 skutkuje anulowaniem rezerwacji, o czym Gabinet może poinformować Pacjenta.

4. Wizyty długie i specjalistyczne

4.1. Wizyty długie, w szczególności z zakresu implantologii, chirurgii, endodoncji, protetyki oraz ortodoncji, mogą być potwierdzane z dwudniowym wyprzedzeniem.

5. Nieobecności i opłata rezerwacyjna

5.1. Pacjenci, którzy co najmniej dwukrotnie nie odwołali wizyty lub nie zgłosili się na wcześniej potwierdzony termin, przed umówieniem kolejnej wizyty zobowiązani są do wniesienia zadatku (opłaty rezerwacyjnej) w wysokości 100 zł.
5.2. Zadatek może zostać zapłacony przez system PayU
5.3. W przypadku ponownego niestawienia się Pacjenta na umówiony termin zadatek ulega przepadkowi zgodnie z art. 394 § 1 Kodeksu cywilnego.
5.4. W przypadku odbycia wizyty opłata rezerwacyjna zaliczana jest na poczet ceny usługi.

6. Sytuacje losowe

6.1. Sytuacje losowe uniemożliwiające Pacjentowi stawienie się na umówioną wizytę rozpatrywane są indywidualnie.